سفیرمهر شرعا خود را موظف به تحویل صحیح محصول به شما میداند.و از آنجایی که سیستم های کالارسانی در کشور ممکن گاهی سهل انگاری داشته باشند و کالای شمارا دچار مشکل کنندسفیرمهر ضمانت سلامت کالا ی شمارا به عهده میگیرد.
اگر چنانچه کارتن کالای شما کاملا آشفته و آسیب دیده بود شما میبایست از پذیرفتن کالا خودداری کنید.
اما اگر کارتن سالم بود و شما پس از تحویل متوجه اشکال و شکستگی در آن شدید نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل باید به اطلاع سفیرمهر برسانید تا تعیین خسارت و یا ارسال مجدد انجام بشود